網路攻擊癱瘓七個歐洲國家的超市冷藏設備

前言

七個歐洲國家的超市通報冷藏系統遭遇網路攻擊相關的中斷，部分冰箱和冷凍櫃因此無法維持安全溫度。事件影響了比利時、盧森堡、瑞典、愛爾蘭、荷蘭、愛沙尼亞和芬蘭的門市。據報導，設備被切換至除霜模式，導致溫度升高，並引發對食物損失及門市營運的擔憂。

這起事件再次引起外界關注連網冷藏設備的安全性。許多超市仰賴遠端監控與維護，這雖能提升營運效率，也可能帶來潛在弱點。本文整理據報導的影響、零售商與製造商的應對措施，以及範圍更廣的調查，並區分已確認的說法與仍不明確的細節。

懶人包

據報導，網路攻擊導致七個歐洲國家的超市冷藏系統遭到干擾。比利時和盧森堡約有 40 家 Delhaize 超市受影響，另有數家連鎖品牌經營的門市也受到波及。據報導，攻擊手法是將冰箱蒸發器切換至除霜模式，導致設備升溫。零售商和主管機關表示正在應對，但肇事者身分仍不明。這起事件之前，法國在 10 月也發生過類似事件，影響數百家超市，據報導造成價值數百萬歐元的食物被丟棄。這起事件凸顯了保護連網設備、做好營運中斷準備的必要性。

正文

七個歐洲國家的超市受到一場針對冷藏系統的網路攻擊影響。據報導，遭干擾的設備包括冰箱和冷凍櫃，這些設備對保存新鮮及冷凍食品至關重要。比利時和盧森堡約有 40 家 Delhaize 超市受影響；瑞典、愛爾蘭、荷蘭、愛沙尼亞和芬蘭也有少數門市通報問題。

比利時公司 Sabcobel 為部分受影響的冰箱製造商。該公司表示，這些設備的蒸發器被切換至除霜模式。正常運作時，除霜循環有助於防止冷卻設備結冰；但在這起事件中，此設定導致受影響設備升溫。據信，這次報導的攻擊手法與上個月法國事件所用手法相同，當時數百家超市受到影響。當地媒體當時報導，價值數百萬歐元的食物不得不丟棄。

營運 Delhaize 系統的 Sabcobel 執行長 Stephan Moelans 週一向 Belga 通訊社表示，這起事件是網路攻擊。他說，公司「整晚到早上都在設法將受影響的設備與網路隔離」。他的說法顯示，當下的應對重點是隔離易受攻擊的設備，以限制進一步干擾。

Moelans 表示，法國 10 月初遭到攻擊後，Sabcobel 一直在努力「保護客戶的冰箱，避免受到這項弱點影響」。他補充說，受影響設備需要進行實體改裝，光靠軟體更新並不足夠。這項差異很重要，因為只依賴遠端軟體變更的安全措施，可能無法解決硬體或其設定中的弱點。該公司的應對顯示，保護連網冷藏設備，除了調整管理方式，也可能需要直接改裝設備。

歐洲大多數超市都使用連網系統，因此可遠端進行維護和故障排除。遠端存取能協助技術人員找出故障，並在不必前往各門市的情況下提供支援。同時，如果存取保護不足，網路連線也可能讓營運設備暴露於網路風險中。Moelans 稱，使用安全連線是管理冰箱最簡單的方法，並表示法國遭攻擊後，Sabcobel 的大多數客戶都改用安全的網路連線。

據報導，歐洲多家商店的冷凍櫃溫度最高升至 50C (122F)。這種升溫可能危及儲存商品，但所有受影響零售商的實際損失程度尚未確認。最新這起疑似攻擊的幕後人士身分也不明。因此，主管機關和企業除了處理眼前的營運問題，也必須面對事件如何發生等尚無答案的問題。

這起事件也引起歐洲以外地區的關注。美國主管機關正在調查 8 月多個美軍基地的冷藏設備故障，並與法國官員合作，檢視這些事件是否可能有所關聯。據報導，目前尚無資訊證實兩者有關，調查仍在進行中。

比利時和瑞典的國家網路安全機構表示，正在監控這起事件。英國國家網路安全中心表示，正與國際夥伴及業界合作，以「全面了解事件細節」。英國尚未通報任何事件。這些說法顯示，官員正跨境追蹤事態發展；然而，現有資訊尚不足以為每個受影響地點提供單一且已確認的解釋。

在比利時北部的法蘭德斯，Hoeilaart 的一家 Delhaize 分店向新聞網站 Het Laatste Nieuws 表示，損失了價值 €100,000 (£83,500) 的農產品。該店經理說，這項估算尚未計入關店預期造成的其他損失。這個例子說明，營運中斷可能以多種方式影響零售商：存貨腐壞會造成直接損失，臨時關店則可能減少營收，並使供應作業更加複雜。

法國持有的超市 Carrefour 表示，事件僅影響其在比利時的 15 家門市。該公司補充說，已立即採取措施，確保所有門市維持營業。以特許經營制度在比利時營運 Spar 門市的 Colruyt Group 發言人告訴 Reuters，該集團有五家門市的冰箱系統遭到攻擊。這些通報顯示，事件對不同零售商及地點造成的影響各不相同。

瑞典門市也通報了問題。平價家具零售商 Ikea 表示，其位於比利時西部 Mons 的門市冷藏系統受到影響。Reuters 引述該公司發言人表示，無法排除其他地點也可能受影響的可能性。在瑞典，數家 ICA 和 Coop 門市遭到波及。ICA 發言人證實，「少數在 ICA 中央網路以外營運的 ICA 門市」受到影響，並表示 ICA 正協助這些門市處理情況。

瑞典南部 Sjöbo 的一家 ICA 分店在社群媒體上發文，表示其冰箱和冷凍櫃在夜間遭到駭客入侵，溫度被設定為 50 度。該門市先前提早關閉，之後已重新對顧客開放。Coop 表示，瑞典 800 家門市中有七家受到影響，並稱「目前情況已受到控制」。這些說法顯示，各連鎖業者正評估受干擾的範圍，並採取措施恢復正常營運。

鄰近的芬蘭有部分 K-stores 偵測到冰箱故障。芬蘭報紙 Helsingin Sanomat 引述超市連鎖品牌 Kesko 的業主表示，其資安專家正在調查問題成因。現有報導並未說明有多少家門市受到影響，也未指出故障是否與其他地區通報的事件有相同技術原因。

這起攻擊也影響愛爾蘭、荷蘭和愛沙尼亞的零售商。在愛爾蘭，13 家 SuperValu 超市受到影響。擁有該連鎖品牌的 Musgrave Group 發言人向 The Irish Times 證實，一起「網路事件」影響了冷藏系統，但影響範圍僅限於「特定型號」的冰箱。

丹麥製造商 Danfoss 的發言人告訴荷蘭公共廣播電台 NOS，荷蘭至少 17 家公司的冷凍和冷卻系統在夜間遭到攻擊，受影響業者包括肉舖和小型社區商店，顯示這次干擾並不限於大型超市連鎖。在愛沙尼亞，一家 Selver 超市受到影響，ERR 報導稱，該國其他公司也可能遇到問題。

這起事件凸顯了在受影響國家中，保護連接至企業網路的設備對營運至關重要。冷藏設備不只是輔助技術：其效能會直接影響食品安全、存貨、門市營運和成本。遠端管理可以簡化維護，但據報導所需的實體改裝及網路斷線措施也凸顯，安全規劃必須同時考量軟體與設備。目前調查和應對仍在進行，攻擊者身分及影響的完整範圍仍未明朗。

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